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“飞猪”平台作出赔付下架“接驾”服务

作者:霸图配资公司时间:2019-05-08 14:59:55热度:32975
4月24日,本报报道了市民刘先生在机场遭遇“飞猪”接驾司机坐地起价,最终被抛在机场。记者了解到,事发后飞猪旅行平台开展调查,给消费者全额退款,并赔偿500元。飞

  4月24日,本报报道了市民刘先生在机场遭遇“飞猪”接驾司机坐地起价,最终被抛在机场。记者了解到,事发后飞猪旅行平台开展调查,给消费者全额退款,并赔偿500元。

  飞猪方面表示,在航班延误的情况下,司机免费等待,不收等候费。不过,页面有提示,司机在航班实际抵达的时间基础上免费等待60分钟,超出部分按照20元/30分钟计算。

  对于提出加价200元送刘先生一行回家,司机辩称因行李太多装不下,在沟通中消费者可能存在误解。由于现场无法还原,飞猪本着客户体验第一的精神,向用户致歉,全额退款,并赔偿500元。对于涉事的产品,也已作下架处理。

  投诉人刘先生表示,已与平台达成协议,不再追究。

  本报记者 徐驰